Condiciones Generales de Contratación

Información previa a la contratación

A continuación se exponen las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones Generales"), junto, en su caso, las Condiciones Particulares que puedan establecerse (en adelante, las "Condiciones Particulares"), que regularán expresamente el acceso, utilización y la compra-venta distancia de productos a través del sitio web del PRESTADOR https://electro360.es/.

Las presentes Condiciones Generales tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las operaciones comerciales de compra-venta de productos realizadas a través de la tienda online del sitio web https://electro360.es/

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web https://electro360.es/

El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente, y sin previo aviso, dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los productos que fueron adquiridos previamente a la modificación.

El PRESTADOR se reserva la facultad de sustituir en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares (las "Nuevas Condiciones"), así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en https://electro360.es/ y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas.

El CLIENTE estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su pedido. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente.

Las Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del CLIENTE.

El PRESTADOR informa que el CLIENTE puede tener acceso a las Condiciones Generales pulsando sobre el enlace "Condiciones Generales de Contratación".

Recomendamos que El CLIENTE consulte periódicamente las Condiciones Generales, ya que pueden sufrir modificaciones. Puede consultar siempre que lo desee la versión vigente de dichas condiciones en https://electro360.es/

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos productos sometidos a dichas condiciones específicas.

La aceptación del presente documento contractual conlleva que el CLIENTE:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

Que es una persona física o representa a una persona jurídica con capacidad suficiente para contratar.

Que asume todas las condiciones y obligaciones aquí dispuestas.

Intervinientes e identidad de las partes

Por una parte,

El PRESTADOR es Electro360 corp unión s.l. ., con cif B44680171  ,con Domicilio social: Callejones del Perchel 8- 29001 Málaga , con teléfono 666178116 y correo electrónico informacion@electro360.es

Y de otra parte,

El CLIENTE, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Teniendo en cuenta lo anterior, tendrá la consideración de CLIENTE, la persona física o jurídica que acredite adecuadamente su condición y acepte las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación y que el PRESTADOR pone a su disposición en el sitio web https://electro360.es/

En el caso de personas físicas queda expresamente prohibida la compra de productos por parte de menores de 18 años de edad o por personas jurídicas que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales.

La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Objeto del contrato

Las presentes Condiciones Generales regularán la relación comercial que surja entre el PRESTADOR y el CLIENTE por las compras realizadas a través de la tienda online que el PRESTADOR pone a su disposición en el sitio web https://electro360.es/

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el CLIENTE en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra el botón “Efectuar pedido con obligación de pago”.

La contratación conlleva la entrega, previo pago de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

La contratación a través del sitio web https://electro360.es/ supondrá la aceptación por parte del CLIENTE, de estas Condiciones Generales, como también supone la aceptación de las condiciones de uso establecidas para la navegación por el sitio web la mera navegación por el mismo. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

El PRESTADOR no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que en el equipo del CLIENTE o de terceros se puedan ocasionar por la navegación en el sitio web del PRESTADOR, cuando tales daños o perjuicios no estén ocasionados por responsabilidad directa imputable al PRESTADOR.

El PRESTADOR se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales.

Dichas modificaciones podrán realizarse, a través del sitio web https://electro360.es/, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

No obstante, el PRESTADOR se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Condiciones de acceso y utilización del sitio web

El acceso al sitio web es libre y gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario e implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que el usuario afirma comprender en su totalidad.

El acceso a la mayoría de contenidos del Sitio Web es completamente gratuito y no requiere registro previo, sin perjuicio de que, EL PROPIETARIO DE LA WEB condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario de registro previo, y en su caso pueden implicar el abono de cantidades económicas. En este último caso el usuario será informado de forma previa, debiendo aceptar las correspondientes condiciones de contratación de dicho servicio.

Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de edad. No obstante, en caso de que tenga lugar el acceso al Sitio Web y registro por parte de un menor, se presumirá que dicho acceso se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, sin perjuicio de que el PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho a realizar cuantas verificaciones y comprobaciones considere oportunas.

Bajo ningún concepto el PROPIETARIO DE LA WEB se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por el usuario, por lo que cada éste será el único responsable de que la información facilitada al PROPIETARIO DE LA WEB resulte adecuada, exacta y precisa o, en caso contrario, de las posibles consecuencias que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos o de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

Requisitos para registrarse como usuario

Para poder llevar a cabo la compra de artículos y/o productos puestos por el PROPIETARIO DE LA WEB a disposición de los usuarios, resulta preciso que éstos se registren previamente, facilitando a través de los formularios dispuestos a tal efecto, al menos, los datos de registro que sean requeridos como obligatorios.

Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del Sitio Web toda la información requerida como obligatoria. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.

Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada. Esta contraseña deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso el PROPIETARIO DE LA WEB tendrá acceso directo a dicha contraseña salvo para la prestación del servicio de acceso al Sitio Web a los usuarios.

En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a al PROPIETARIO DE LA WEB cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el PROPIETARIO DE LA WEB quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

Baja como usuario registrado

El usuario puede, en cualquier momento, solicitar su baja del Sitio Web, bastando para ello tramitarlo a través del correo informacion@electro360.es con el asunto "baja".

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del PROPIETARIO DE LA WEB de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “Normas de utilización del sitio web”, o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al PROPIETARIO DE LA WEB, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

Descripción de los productos

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el PRESTADOR ofrece en cada uno de los apartados del sitio web https://electro360.es/, según el tipo de producto de que se trate, información sobre el mismo, sus características y precios.

Los productos ofertados, así como otros productos que en un futuro se pudiesen ofrecer a través de https://electro360.es/, serán entregados a cambio de la correspondiente remuneración a satisfacer por parte del CLIENTE, y conferirán a éste un derecho de uso sobre los mismos, sometido a los plazos, condiciones y términos de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan.

No obstante, el PRESTADOR se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través del sitio web https://electro360.es/, mediante el simple cambio en el contenido de las mismos.

De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento en el sitio web https://electro360.es/ se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, el PRESTADOR tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Las descripciones, que en cada caso se establezcan, regularán la prestación por parte del PRESTADOR de los productos que se ofrezcan al CLIENTE.

Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos ofrecidos por el PRESTADOR a través del sitio web https://electro360.es/ puede variar en función de la demanda de los CLIENTES. Pese a que el PRESTADOR actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el CLIENTE podría estar agotado en ese momento. En tal caso, el PRESTADOR remitirá un correo electrónico al CLIENTE informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido y dando por cancelado el mismo.

En el caso de que el CLIENTE haya decidido hacer el pago por adelantado de productos sin stock y estos finalmente no estén disponibles y/o no esté de acuerdo con el plazo de entrega o el precio final del producto y no desee comprarlo, se le devolverá el importe íntegro pagado. Si el CLIENTE incluye un producto sin stock junto a otros con stock el pedido quedará retenido hasta la confirmación final de todos los productos, pudiendo sufrir retraso la entrega de los mismos.

Indicación y validez de precios

Los precios de los productos se muestran siempre en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, como la tasa RAEE de recogida de electrodomésticos, y serán en todo momento los vigentes.

El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío de los productos. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

Los precios mostrados en el sitio web https://electro360.es/ son de aplicación exclusivamente a los productos ofrecidos a través de dicho sitio web y durante el tiempo que permanezcan publicados.

El PRESTADOR se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización el pedido correspondiente.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web https://electro360.es/ y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

Todo pago realizado al PROPIETARIO DE LA WEB conllevará la emisión de una factura a nombre del CLIENTE registrado y enviada junto al producto adquirido en formato papel.

El CLIENTE al marcar la casilla “Autorizo y solicito el envío de la factura de compra en formato electrónico” que se muestra al final del proceso de contratación, autoriza y otorga su consentimiento expreso al PROPIETARIO DE LA WEB para que la factura de compra del pedido se emita y envíe por el PROPIETARIO DE LA WEB a su correo electrónico en formato electrónico .pdf, excepto en el caso de que el CLIENTE no lo autorice y solicite expresamente el envío de la factura de compra en formato papel por correo postal ordinario.

Para ello podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono (+34) 666178116 o enviar un correo electrónico a la dirección operaciones@electro360.es y solicitar la factura de compra de su pedido en formato papel que será remitida por El PROPIETARIO DE LA WEB mediante correo postal ordinario a la dirección que indique el CLIENTE. 

Registro de usuario y proceso de compra

El procedimiento de contratación en la tienda online únicamente podrá ser realizado en idioma castellano.

Toda la tramitación del pedido, perfección del contrato así como posteriores comunicaciones con el cliente serán realizadas en idioma castellano.

En el caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El CLIENTE para poder acceder a los productos ofertados por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de CLIENTE. Para ello, el CLIENTE deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos en el formulario CREAR UNA CUENTA y a continuación pinche en el botón REGISTRARSE.

El CLIENTE seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato, siendo el CLIENTE el único responsable de los perjuicios que el mismo pueda sufrir, o que pueda ocasionar, por un uso indebido de sus claves debido a una mala custodia o uso de las mismas por su parte.

El CLIENTE se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como CLIENTE, no pudiendo cederlas a otro.

El CLIENTE no podrá elegir como nombre de CLIENTE palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del PRESTADOR, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

En todo caso la plataforma de contratación del PRESTADOR informará al CLIENTE, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del servicio o producto contratado.

Una vez ha sido creada la cuenta de CLIENTE, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Una vez registrado, y para proceder a la compra de productos, el CLIENTE deberá seleccionar el producto o productos que desea adquirir y añadirlos a su “Carrito de la Compra”, haciendo clic en el botón AÑADIR AL CARRITO.

El CLIENTE podrá comprobar que el producto o productos se han añadido correctamente a su cesta del “Carrito de la Compra” en la que deberá figurar el número de artículos seleccionados. Si está de acuerdo pinche en el botón “Efectuar pedido con obligación de pago”.

Al CLIENTE le aparecerá un resumen detallado de los productos de su “Carrito de la Compra”, que comprende:

- Imagen del producto

- Descripción del producto

- Disponibilidad del producto

- Precio unitario

- Cantidad

- Total

- Total productos (IVA incluido)

- Total gastos de envío IVA incluido

- Impuestos

- Total

Si el CLIENTE está de acuerdo debe pinchar en el botón “Efectuar pedido con obligación de pago”.

A continuación se mostrará al CLIENTE un formulario electrónico que deberá cumplimentar con sus datos de facturación y dirección completa para la entrega de la mercancía. Una vez rellenado pinche en el botón GUARDAR.

Si la dirección de entrega de la mercancía, es distinta a la indicada de la dirección de facturación el CLIENTE puede añadir una nueva dirección haciendo clic en el botón AÑADIR NUEVA DIRECCIÓN.

Si la dirección de entrega indicada en los datos de facturación coindice con la dirección de entrega estos serán seleccionados por defecto al realizar el pedido. En cualquier caso el CLIENTE puede añadir direcciones adicionales cuando quiera a través del aparatado “Mis direcciones”. Asegúrese siempre de actualizar sus datos si han cambiado.

Antes de proceder con el pedido, el CLIENTE deberá leer detenidamente las presentes condiciones generales y la política de protección de datos aceptándolas en su totalidad mediante la marcación de la siguientes casilla de verificación “check-box”:

- Soy mayor de 18 años. He leído y acepto las presentes Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad.

El CLIENTE podrá seleccionar la tienda Electrolider donde va recoger la mercancía adquirida o solicitar el envío de la misma a través de la agencia de transportes TDN a la dirección de entrega indicada.

Como sistema de pago de su pedido el CLIENTE utilizará alguna de las formas de pago establecidas por el PRESTADOR en el sitio web https://electro360.es/

El pedido será procesado una vez que el CLIENTE haga clic en el botón “Efectuar pedido con obligación de pago” situado al final de la página.

Una vez efectuada la compra, al CLIENTE le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto, una confirmación de la compra efectuada, “Justificante de Compra”, que servirá como justificante de la operación realizada y que podrá imprimir en papel. Asimismo, podrá consultar y/o descargar la factura en la zona “Mis Compras”. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.

Formas de pago

Para proceder al pago, el CLIENTE deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en el sitio web. El pago del precio de los productos sólo podrá realizarse mediante las formas de pago que en cada momento se indiquen en el sitio web.

En el caso de pago mediante tarjeta de crédito y/o débito el pago estará sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del producto solicitado. El importe del precio del producto, así como de cualquier impuesto que resulte de aplicación, se mostrará en el momento de formalizar el pedido.

Como sistema de pago existen 4 modalidades de pago establecidas en el sitio web https://electro360.es/ para que el CLIENTE a su elección pueda realizar su pedido:

- Tarjeta de crédito y/o débito: El sitio web tiene instalada la pasarela de pago de comercio electrónico de BANCO UNICAJA. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer". En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los CLIENTES a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

- Paypal: El CLIENTE puede abonar el importe de su carrito de compra mediante la pasarela de pago de Paypal. El pago mediante Paypal tiene una comisión del 2,5% del valor del carrito que tiene que asumir el cliente, incrementando en un 2,5% el valor del carrito a la hora de realizar el pago

- Transferencia bancaria: El CLIENTE podrá escoger realizar el pago del pedido por transferencia. Deberá pulsar en el enlace de la web "pago mediante por transferencia bancaria" y seguir las indicaciones que se citan. Los pedidos no se tramitaran hasta que el pago por transferencia bancaria este confirmado por la entidad receptora.

- Financiación con Cetelem: Financiación bancaria. Tras confirmar tu pedido, nuestra web te redirigirá al proceso de financiación de Cetelem. Es 100% digital, rápido, sencillo y cómodo. Puedes firmar tu contrato digitalmente mediante un sms que enviaremos a tu móvil, y adjuntar directamente la documentación solicitada. Si eres cliente Cetelem, el proceso es todavía más rápido porque sólo necesitarás tu DNI y tener a mano tu teléfono móvil. Existe un importe mínimo de 120 € y una cuota mínima mensual de 12 €. Cetelem financia a particulares, autónomos y pensionistas. Necesitarás una copia del DNI o tarjeta de residencia, la última nómina si es asalariado, la última Declaración de la Renta para autónomos y la carta de revalorización de la pensión para Pensionistas. Por último un certificado de titularidad de cuenta bancaria o primera página de la libreta o cartilla en las que se indique el IBAN.

- Financiación con 3x4 Oney: Con 3x 4x Oney puedes pagar tu compra en 3, 4, o 6 plazos con tu tarjeta a partir de un importe de 90€ y hasta 2.500€. Todos los pagos se realizarán periódicamente sobre tu tarjeta. Ten en cuenta que el primer pago se efectuará en el momento de la compra. Válido para tarjetas VISA o Mastercard, de débito o crédito, con una fecha de validez superior a la duración de la modalidad de financiación seleccionada. Por ejemplo, si solicitas una financiación a seis meses, la fecha de caducidad de tu tarjeta no podrá ser inferior a seis meses. No admitimos tarjetas prepago, virtuales ni American Express. Aplicable únicamente para personas físicas, mayores de edad, con domicilio en España.3x 4x Oney es un método de pago que permite la compra a plazos mediante la contratación a distancia ofrecido por Oney Servicios Financieros EFC, SAU. entidad financiera registrada y supervisada por el Banco de España con número 8814.

Tramitación del pedido

Una vez verificada la recepción del pago del producto o productos por el importe total indicado en el proceso de compra se iniciará por parte del PRESTADOR la tramitación del pedido.

El PRESTADOR no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de cinco días desde su fecha. Si en cinco días no se hubiese realizado el pago por los medios establecidos al efecto, el precio podrá verse modificado.

La mercancía se envía con un albarán de envío, una vez que la agencia ha confirmado al PRESTADOR que la mercancía se ha entregado correctamente.

El PRESTADOR procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso. El PRESTADOR sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad, podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial sin alterar la descripción realizada del producto así como tampoco las cualidades y usos ordinarios esperados del mismo.

Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el documento de entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.

A la entrega de la mercancía, el usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia por daños, menoscabos o vicios imposibles de inobservar en el momento de la entrega respecto a la mercancía pedida y recibida.

La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por parte del PRESTADOR, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de manipulación y portes.

Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje.

También es imprescindible que se comunique al PRESTADOR dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas, esta comunicación se ha de realizar rellenando el formulario correspondiente en el área de usuarios registrados del portal en el apartado “Contacto", e indicando en el tema del formulario "Incidencia en la entrega de pedido", indicar en dicho formulario el nº de pedido y artículo al que se refiere la incidencia.

Si no se cumplen estas condiciones, EL PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

Para viviendas que no dispongan de ascensor o en el caso de que alguno de los artículos no quepa en el ascensor la agencia cobrara un extra, o dejara la mercancía en el portal.

Condiciones de recogida y entrega de los productos

Los productos cuya compra haya sido realizada a través del sitio web https://electro360.es/ podrán ser recogidos en el establecimiento que el CLIENTE escoja al formalizar su pedido, o podrán también ser enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

Disponemos de tres formas de recogida y entrega para los productos adquiridos a través del sitio web:

Recogida de mercancía en nuestros establecimientos.

Una vez realizado el pedido para su recogida en el establecimiento escogido, el PRESTADOR verifica el pago, prepara la mercancía y avisa al CLIENTE por correo electrónico o teléfono de contacto para que pase a recoger su pedido.

La entrega se realiza en la tienda Electrolider seleccionada previamente por el CLIENTE en horario comercial de 9:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:30 horas.

De haber indicado en el pedido que los productos adquiridos serán recogidos en el establecimiento, éstos deberán ser retirados en un plazo máximo de siete (7) días laborables a contar desde la fecha de recepción de la confirmación de la compra efectuada.

Para proceder a recoger los productos, podrá elegir una de las siguientes opciones y seguir los pasos que se citan a continuación:

a. Si se desea recoger los productos personalmente el CLIENTE deberá acudir al establecimiento escogido al formalizar el pedido e identificarse con el DNI o Pasaporte original en vigor y una fotocopia del mismo (si no dispone de la misma el CLIENTE autoriza a que se realice una fotocopia del mismo en la tienda Electrolider) y mostrar el Justificante de Compra, y recoger el/los Producto/s.

b. Si se desea que los productos sean retirados por un tercero distinto del CLIENTE, la persona autorizada deberá mostrar el justificante remitido por correo electrónico junto con una autorización para recoger firmada y rellenada por el Cliente que contenga los datos completos del CLIENTE y persona autorizada a la retirada (nombre, apellidos, número del DNI o Pasaporte en vigor y dirección) el lugar, fecha y objeto de la autorización; y una fotocopia del DNI o pasaporte vigente del CLIENTE.

c. El CLIENTE también puede optar porque la mercancía la recoja su agencia de transporte de confianza. En cualquier caso si opta por esta modalidad el PRESTADOR no se hace cargo de las incidencias que pueda sufrir la mercancía durante el transporte y recomienda al CLIENTE que contrate un seguro para cubrir posibles desperfectos o pérdidas durante el transporte.

El PRESTADOR informa al usuario que no avise a la agencia de transporte hasta que no reciba el correo informando que el pedido ya está preparado para su recogida.

El CLIENTE está obligado a revisar la mercancía cuando retira el artículo de tienda, una vez que el cliente recoge el producto en tienda, el PRESTADOR no se hace responsable de los daños que se pudieran haber ocasionado durante el transporte por parte del cliente a su domiclio

Una vez avisada la agencia anote en el apartado “Observaciones de su pedido”, que encontrará en el sitio web, el nombre de la agencia y el nº de expedición o referencia que asigne su agencia.

Envíos y devoluciones

Envío por nuestro reparto ELECTROLIDER

El PREESTADOR se toma la libertad de enviar a través de nuestro reparto Electrolider los artículos solicitados a través de la agencia de transportes, ofreciendo el mismo servicio y precio que si lo enviara a través de la agencia de transporte TDN

Para viviendas que no dispongan de ascensor o en el caso de que alguno de los artículos no quepa en el ascensor se cobrará un extra, o se dejará la mercancía en el portal.

Envío por agencia de transportes

El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que el PRESTADOR recibe el importe del pedido.

La entrega a través de la empresa del transporte ordinario CBL se realizará a pie de calle, para solicitar la subida al domicilio deberá solicitar un servicio adicional de entrega con instalación.

Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas al PRESTADOR.

En caso de que por causas ajenas a la voluntad del PRESTADOR no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

Si el retraso en la entrega es imputable al PRESTADOR y supera los 7 días laborables siguientes a la fecha de confirmación de pago, el usuario podrá resolver el contrato sin derecho a más indemnización que la devolución del importe íntegro pagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. El PRESTADOR procederá a reintegrar dicho importe previa petición escrita del cliente, y previa devolución de la mercancía en caso de haberle sido entregada antes de solicitar por escrito al PRESTADOR la resolución del contrato. Asimismo, el PRESTADOR no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

Plazos de entrega de los pedidos y disponibilidad

Los pedidos realizados por el CLIENTE a través del sitio web https://electro360.es/ pueden ser enviados actualmente a residentes en Territorio Peninsular Español a excepción de Islas Baleares, Islas Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla

Una vez confirmado el pago del pedido, en caso de que los productos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén del PRESTADOR o de sus proveedores a la dirección de entrega indicada por el CLIENTE.

Los plazos de entrega de los pedidos dependerán de la ubicación física del CLIENTE o en su caso de los distintos destinatarios si los hubiese, así como del horario de realización del pedido (hora peninsular oficial española).

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el CLIENTE, se realizará a pie de calle, si el cliente necesitará que el producto se le entregará en el domicilio deberá solicitar el servicio adicional de subida al domicilio o de instalación, y se realizará, con carácter general, mediante la agencia de transportes CBL, dependiendo de la ubicación geográfica del CLIENTE en el plazo de 48/72 horas desde el momento que el PRESTADOR verifica el pago por parte del CLIENTE:

El PRESTADOR no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario en su domicilio o debido a una pérdida del paquete ocasionado por la empresa de transporte, por razones o causas imprevisibles o insalvables.

Sin perjuicio de lo anterior el PRESTADOR deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra el PRESTADOR.

Los tiempos de entrega de los pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los productos que compongan el pedido realizado por el CLIENTE. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por el PRESTADOR vía correo electrónico. Una vez recibido su pedido, compruebe que contiene todos los productos solicitados en el pedido, y que éstos se encuentran en buen estado. Pasadas 24 horas desde la recepción por parte del CLIENTE, no se admitirán reclamaciones por daños en el producto sufridos durante el transporte del mismo

Si el CLIENTE no recibiese el pedido en los plazos de entrega establecidos en las presentes condiciones y a partir de la fecha de salida del almacén, puede ponerse en contacto a través del teléfono 952 24 13 14 o del correo electrónico ventas@electrolider.com

El PRESTADOR hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail ó por teléfono al CLIENTE. Los envíos se realizarán mediante los servicios de una agencia de reparto especializada (TDN).

El PRESTADOR informa que un producto está disponible si los proveedores que lo suministran han informado de la existencia del producto en sus almacenes. La información sobre disponibilidad se recibe de forma electrónica a las 8:00 horas de cada día (hora peninsular española). Esa información, a menos de estar indicado en la página, no se renueva hasta el día siguiente. En determinadas circunstancias, si la demanda de un producto es muy elevada, es posible por tanto que no esté disponible en el momento de realizarse la solicitud de pedido.

El PRESTADOR, informará al CLIENTE de la no disponibilidad del producto tan pronto haya sido informado por el proveedor del mismo, o de la imposibilidad de suministrar el producto solicitado.

El CLIENTE podrá decidir si anular la solicitud del pedido o en su caso solicitar la cotización de un producto alternativo de características similares.

Gastos de envío

Los gastos de envíos con sus correspondientes impuestos se mostraran durante el proceso de compra antes de la formalización del pedido.

Con carácter general, se aplicarán los siguientes gastos por envío dependiendo del destino y del peso del mismo, según tablas vigentes de la agencia de transportes CBL:

Consúltenos en cualquier caso el coste de los gastos de envío de su pedido por servicio urgente de transporte o si es superior a 1000 kg de peso por vía telefónica a través del 952 24 60 78 o del correo electrónico ventas@electrolider.com

* Impuestos vigentes incluidos.

MODALIDADES DE ENVÍO

Servicio Básico (Entrega a nivel de calle)

El servicio básico de entrega está disponible para todos los artículos de nuestra tienda.

Este servicio incluye el envío de la mercancía hasta el domicilio del cliente, efectuándose la entrega a pie de calle, no incluyendo en este caso, la subida a planta del artículo seleccionado,

Los gastos de envíos con sus correspondientes impuestos se mostraran durante el proceso de compra antes de la formalización del pedido.

Con carácter general, se aplicarán los siguientes gastos por envío dependiendo del destino y del peso del mismo, según tablas vigentes de la agencia de transportes TDN:

Servicio subida a domicilio sin instalación

El servicio de subida a domicilio , está incluido en todos aquellos artículos de los cuales EL PRESTADOR no puede realizar la instalación del artículo, por lo que ofrece un servicio de súbida al domicilio de la mercancia

El servicio incluye la subida al domicilio del artículo seleccionado, en ningún caso incluirá la instalación del producto seleccionado

El servicio de subida al domicilio, es complementario a modalidad de entrega Básica, en ningún caso, la contratación del Servicio de subida al domicilio por parte del CLIENTE libera de la obligación de pagar los costes de envío de la modalidad básica del transportista, por lo que el servicio Exrpress es un suplemento a la entrega básica previamente seleccionada con su correspondiente tabla de precios mencionada en el apartado anterior

Tarifas del servicio de subida al domicilio

Servicio subida al domicilio sin instalación 1 a 2 artículos 33€

Servicio subida al domicilio sin instalación a partir de 3 artículos 17€ por artículo

Servicio subida a domicilio con instalación

El servicio incluye la subida al domicilio del artículo seleccionado y la instalación del artículo.

El servicio de subida al domicilio con instalación, es complementario a modalidad de entrega Básica, en ningún caso, la contratación del Servicio de subida al domicilio con instalación por parte del CLIENTE libera de la obligación de pagar los costes de envío de la modalidad básica del transportista, por lo que el servicio Exrpress es un suplemento a la entrega básica previamente seleccionada con su correspondiente tabla de precios mencionada en el apartado anterior

Tarifas del servicio de subida al domicilio

Servicio subida al domicilio con instalación de gama blanca de 1 a 2 artículos 39€

Servicio subida al domicilio con instalación de gama blanca a partir de 3 artículos 22€ por artículo

Servicio subida al domicilio con instalación de tv<32" - 33€

Servicio subida al domicilio con instalación de tv>32" - 43€

Servicio subida al domicilio con instalación de frigoríficos Americanos - 59€

El servicio con Instalación incluye:

o Desembalaje e inspección de sus nuevos electrodomésticos

o Eliminación de los embalajes de protección y soportes de transporte

o Desbloqueo, nivelación y colocación de sus electrodomésticos

o Las conexiones al agua entrante, saliente y al suministro eléctrico.

o Puesta en marcha del electrodoméstico (instalación básica)

Servicio con Instalación de frigoríficos Americanos Disponible para frigoríficos Americanos

o Desembalaje e inspección de sus nuevos electrodomésticos

o Eliminación de los embalajes de protección y soportes de transporte

o Desbloqueo, nivelación y colocación de sus electrodomésticos

o Las conexiones al agua entrante, saliente y al suministro eléctrico.

o Puesta en marcha del electrodoméstico (instalación básica)

o Entrega de Side By Side regular patas instalación de la manilla (cuando sea necesario).

EN NINGUNO DE LOS CASOS LA INSTALACIÓN INCLUYE:

La alteración de los electrodomésticos mediante cortes o adaptaciones ni del lugar donde van a ser instalados

Instalación de elementos encastrables de gas o integrables

Instalación y obras de electricidad, fontanería, carpintería ni manipulación de gas.

Instalación de equipos de Aire Acondicionado

DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Cuando el CLIENTE sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del CLIENTE y del PRESTADOR (venta a distancia), el CLIENTE gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección.

El CLIENTE tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la tienda online https://electro360.es/ y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del producto adquirido lo permita, podrá devolver éste en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido en la dirección que haya indicado y sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración realizada en cualquier forma admitida en derecho. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

(Pulse aquí para descargar el Modelo de Desistimiento)

1. Datos del PRESTADOR

El PRESTADOR es  Electro360 corp unión s.l., con cif B44680171  ,con Domicilio social: Callejones del Perchel 8- 29001 Málaga  , con teléfono 666178116 y correo electrónico informacion@electro360.es

2. Por la presente le comunico que desisto del contrato compra/venta del siguiente producto ___ adquirido el día ­­­___

4. Nombre consumidor

5. Domicilio consumidor

6. Firma

7. Fecha

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar al PRESTADOR su decisión de desistir del contrato de compra a través de comunicación por escrito dirigida a la dirección postal C/ Concepción Arenal, 17 - 29004 Málaga o por correo electrónico dirigido a operaciones@electro360.es Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora a través de correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, EL PROPIETARIO DE LA WEB realizará el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del artículo y/o producto más los gastos de envío iniciales al efectuar la compra, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

La devolución del importe de la compra, se realizará a través del mismo medio de pago con el que el artículo y/o producto fue adquirido por el CLIENTE, excepto en los pagos mediante tarjeta bancaria (TPV Virtual) en cuyo caso el CLIENTE deberá proporcionar el Código IBAN completo de su cuenta bancaria para realizar el abono.

El PROPIETARIO DE LA WEB podrá retener el reembolso al consumidor del importe total de la compra, hasta haber recibido los artículos y/o productos, o hasta que el CLIENTE haya presentado fehacientemente una prueba fidedigna y verificada de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El ejercicio del derecho de desistimiento no se podrá someter a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto, siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.

En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, no es condicionante que los artículos y/o productos sean devueltos en sus embalajes originales. Aunque rogamos encarecidamente en la medida de lo posible sea así ya que las marcas nos exigen el embalaje original para efectuar cualquier gestión de devolución

El CLIENTE será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. 

En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los artículos y/o productos estén en perfecto estado de uso. Antes de devolver el artículo y/o producto, el CLIENTE debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Se informa al CLIENTE que al ejercer el derecho de desistimiento los gastos de envío de la devolución de los artículos y/o productos adquiridos (costes de devolución) desde su domicilio hasta el almacén del PROPIETARIO DE LA WEB correrán siempre a cargo del CLIENTE.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada, en la forma y fondo descrita, antes de que venza el plazo correspondiente.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos artículos y/o productos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto, pero no exclusivamente:

(i) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

(ii) Grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor.

(iii) Archivos informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

(iv) Prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas

(v) Artículos y/o productos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados y/o utilizados tras la entrega.

El derecho de desistimiento del CLIENTE se extingue anticipadamente si EL PROPIEATARIO DE LA WEB, contando con el consentimiento expreso del CLIENTE o a iniciativa de éste, ya ha ejecutado completamente la prestación del servicio contratado antes de la expiración del plazo de desistimiento. 

De este modo el CLIENTE no tiene derecho de desistimiento si EL PROPIETARIO DE LA WEB le suministra artículos y/o productos elaborados de acuerdo con las especificaciones del CLIENTE o que estén diseñados claramente en función de sus necesidades o si el CLIENTE mismo ha ordenado la prestación de un servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento.

Reanudación del plazo del ejercicio del derecho de desistimiento en las compras online.

A partir del jueves 4 de junio de 2020, ha dejado de estar suspendido el plazo que tienen los consumidores y usuarios para ejercer el derecho de desistimiento en las compras online realizadas en el sitio web https://https://electro360.es/

El alzamiento de la suspensión del plazo para el ejercicio de desistimiento es consecuencia de la aplicación de la Disposición Derogatoria Única del Real Decreto 537/2020, de 22 de mayo, que deroga la Disposición Adicional Cuarta del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma.

En el caso de que se decretase un nuevo estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, EL PROPIETARIO DE LA WEB informará convenientemente a través del sitio web (en las condiciones generales, en la política de devoluciones, en el modelo de formulario de desistimiento) y del resto de canales de comunicación que utilice, como por ejemplo, en los emails de confirmación de pedido, como afecta esta circunstancia a la suspensión e interrupción de ejercicio del derecho de desistimiento de las compras realizadas a través del sitio web.

Medidas higiénicas para la preparación de los pedidos por la crisis sanitaria del COVID 19.

Debido a la crisis sanitaria provocada por la pandemia del COVID-19, EL PROPIETARIO DE LA WEB ha adaptado las siguientes medidas higiénicas en la preparación de los embalajes de pedidos realizados a través del sitio web https://https://electro360.es/ 

Desinfección periódica de las mesas o mostradores de preparación de los pedidos.

Desinfección de los embalajes antes de su entrega a la agencia de transportes.

Utilización de guantes desechables y lavado de manos con agua y jabón antes y después de ponerse los guantes.

Plazos de entrega de los pedidos por la crisis sanitaria del COVID 19.

El PROPIETARIO DE LA WEB informe, con el fin de que los CLIENTES puedan gestionar sus expectativas, que la situación actual por la que atravesamos puede afectar a los plazos normales de entrega de los pedidos.

Igualmente se informa a los CLIENTES que la disponibilidad de los productos ofertados en la tienda online puede estar sujeta a eventuales restricciones en los plazos y horarios de entrega.

Por ello, El PROPIETARIO DE LA WEB ofrece a los CLIENTES, en caso de que sea imposible realizar las entregas o de que estas se puedan demorar más allá del plazo establecido, la opción de enviar los pedidos una vez superada la situación actual, o bien de anular el pedido, realizando la devolución de importe abonado lo más rápidamente posible.

Forma en que se realizará la entrega de los pedidos por la crisis sanitaria del COVID 19.

Estableciendo un sistema de entrega que no implique recoger la firma del CLIENTE al recibir el pedido, como por ejemplo anotar los datos personales.

Depositando el pedido a pie de calle en el portal del domicilio del CLIENTE, respetando la distancia de seguridad hasta que sea recogido por el destinatario.

Los repartidores no se quitarán nunca la mascarilla ni los guantes a la hora de realizar la entrega del pedido en el domicilio del cliente.

Tampoco compartirán el ascensor con ninguna persona para cumplir con la distancia de seguridad, en el caso de que el CLIENTE solicite la subida a su domicilio de la mercancía (servicio adicional de entrega con instalación).

Aplicación de medidas higiénicas por la crisis sanitaria del COVID 19.

El PROPIETARIO DE LA WEB continuará aplicando las medidas higiénicas aunque esté ya suspendido el estado de alarma decretado por el Gobierno de España el 14 de marzo de 2020, así como cualquier otra u otras que, por incremento en el repunte de contagios o por la declaración de un nuevo estado de alarma decretado por el Gobierno de España, establezcan al respecto el Ministerio de Sanidad, el Ministerio de Consumo o las Consejerías de Salud de las Comunidades Autónomas.

Servicios adicionales

Garantia 3

GARANTÍA3 es un servicio de extensión de garantía que te permite proteger tus compras por 3 años más después del vencimiento de la garantía legal, renovando los servicios de mantenimiento y post-venta garantizados por las empresas fabricantes.

UN MÉTODO SEGURO PARA AHORRAR

GARANTÍA3 cuesta menos que una reparación fuera de garantía. En caso de funcionamiento defectuoso o fallo, el producto adquirido podrá ser reparado con GARANTÍA3 durante 36 meses adicionales a partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal.

GARANTÍA3 parte cuando vence la garantía legal, se puede activar dentro de los 12 primeros meses a partir de la fecha de compra del producto y tiene una vigencia máxima de 60 meses contados a partir de la fecha de compra del producto.

La extensión de garantía se aplica a todos los productos eléctricos y electrónicos como:

Informática

Telefonía

TV

Audio/Vídeo

Foto/Cine/Multimedia

Electrodomésticos

Aire acondicionado

Por qué elegir Garantía3:

es la única extensión MULTICATEGORÍA que puede ser utilizada también para compradores profesionales;

es la única extensión que para la reparación no aplica NINGUNA FRANQUICIA al usuario.

Para cubrir las necesidades del cliente hay cuatro tipos de producto y el tope máximo de cada uno constituye el coste máximo de reparación por reparación.

El enlace para activar la Garantia3:

http://www.garantia3.es/activacion-extension-de-garantia-online/

La extensión Garantía3 se otorgará del mismo modo y en los mismos términos descritos en el certificado de garantía original expedido por el fabricante y vigente en el momento en que se adquiere el bien.

Para la reparación del bien no está contemplada franquicia alguna a cargo del Cliente, ni se solicitará ningún adelanto de dinero.

No están incluidos en la garantía los daños y averías excluidos en la garantía original otorgada por el fabricante, causados por un mal uso del bien, o debidos al desgaste normal de los componentes. Si se comprobaran estos hechos, BC Warranty Management notificará de forma inmediata al Cliente una estimación de costes para la eventual reparación.

Si el bien no se pudiera reparar el Cliente podrá obtener su sustitución o el reintegro del importe de compra por parte de Garantía3.

Además, al comprar una extensión de Garantía GARANTÍA3, también ofreceremos asistencia gratuita para resolver cualquier problema o dificultad para entender las condiciones de la garantía legal.

Contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente es muy simple, sólo hay que llamar al número gratuito 900 838033 (de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas).

El tope máximo de la extensión de garantía está vinculado al tipo de certificado adquirido. El usuario tiene derecho, durante los tres años de extensión a un número ilimitado de reparaciones.

El tope máximo del certificado indicado constituye el coste máximo de reparación por reparación, sustitución o el reintegro del valor del producto, si no se puede reparar.

Garantías aplicables

Todos los productos ofertados a través del sitio web https://electro360.es/ son originales y cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El CLIENTE tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en el artículo 118 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En todo caso, el CLIENTE deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto al PRESTADOR en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

En caso de producto defectuoso, el PRESTADOR deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el CLIENTE. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

Si un producto ha llegado al CLIENTE roto, dañado o en malas condiciones, el PRESTADOR se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, sin cargos adicionales, todo ello siempre y cuando se hiciese constar en el albarán de entrega del transportista la existencia de cualquier síntoma de deterioro del paquete recibido y se comunique al PRESTADOR en un máximo de 24 horas naturales.

El PRESTADOR recomienda al CLIENTE que antes de firmar el albarán del transportista verifique el buen estado del paquete.

El PRESTADOR podrá resolver el contrato antes de que el producto o productos sean entregados al CLIENTE únicamente si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos.

En este supuesto El PRESTADOR se pondrá en contacto con el CLIENTE y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada. Del mismo modo, el PRESTADOR se reserva el derecho de poner en conocimiento de las autoridades competentes cualquier intento de fraude o de uso ilícito de sus sistemas, quedando facultado además a utilizar todos los medios legales a su alcance para resarcirse de los daños o perjuicios de cualquier índole que tales prácticas pudieran causarle.

Tratamiento de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos

Si el CLIENTE ha realizado una compra a través del sitio web https://electro360.es/ de un aparato eléctrico o electrónico y tiene uno antiguo del que quiere que nos encarguemos de su reciclado, puede solicitar su recogida en su domicilio en el momento de recibir la entrega del nuevo.

Para ello, sólo deberá firmar a la agencia de transportes el albarán de retirada RAEE del aparato antiguo cuando le entreguemos el nuevo producto, para que procedamos a su correspondiente traslado a nuestra nave.

Si opta por que no le retiremos el aparato antiguo deberá hacer constar su renuncia por escrito en el albarán de retirada RAEE que le presente el transportista.

En cualquier caso, tanto si opta por la retirada o renuncia a ella, si no recibimos este documento firmado, no podremos hacerle entrega de su pedido.

Tratamiento de datos personales

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el PRESTADOR informa a los CLIENTES del sitio web https://electro360.es/ que todos los datos personales que facilite mediante la cumplimentación de los formulario electrónicos de contacto o registro existentes en el sitio web https://electro360.es/, mediante el envío de correos electrónicos a las distintas cuentas de correo electrónico bajo el dominio en internet electrolider.com son incorporados en los ficheros titularidad del PRESTADOR debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos, para su uso por los distintos departamentos de la empresa con la finalidad de poder prestar al usuario nuestros servicios, darles tramite (gestión y cobro de los artículos y/o productos adquiridos) así como enviar información y publicidad por medios electrónicos sobre las ofertas, promociones y recomendaciones del PRESTADOR cuando así nos lo indique.

Mediante la introducción de sus datos el CLIENTE otorga su consentimiento expreso e inequívoco al PRESTADOR para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados en el apartado anterior, al tratamiento de los datos personales facilitados.

Tales datos no serán cedidos por el PRESTADOR a terceros sin el consentimiento expreso del CLIENTE. Todo ello, sin perjuicio, del deber de colaboración del PRESTADOR, ante los órganos administrativos y judiciales competentes que puedan requerir datos del CLIENTE afectado.

Así mismo, el PRESTADOR informa al CLIENTE de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y en su caso cancelación, mediante un escrito dirigido a la dirección postal C/ Concepción Arenal, 17 - 29004 Málaga o a través de la dirección de correo electrónico operaciones@electro360.es adjuntando el afectado, en ambos casos, una prueba de identidad válida en derecho e indicando claramente el derecho que desea ejercer.

Exoneración de responsabilidades

El PRESTADOR no puede garantizar la continuidad técnica de la tienda online del sitio web https://electro360.es/ la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el sitio web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el sitio web o en el servidor desde el que se suministra.

En ningún caso, la indisponibilidad del sitio web https://electro360.es/, o la existencia de fallos en el mismo, facultará de ningún modo al cliente o terceros, a reclamar por ningún concepto algún tipo de remuneración o prebenda compensatoria.

Generalidades

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, el PRESTADOR pone a su disposición las presentes Condiciones Generales, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

El PRESTADOR se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda online del sitio web https://electro360.es/, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Así como de cesar en la prestación de servicios en cualquier momento, manteniendo intactas las obligaciones comerciales o de cualquier tipo adquiridas hasta ese momento.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

Servicio de atención al cliente y post venta

Para realizar cualquier clase de consulta, plantear alguna sugerencia, o presentar queja o reclamación relativa a la contratación de los productos, puede hacerse a través de la dirección de correo electrónico operaciones@electro360.es o a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 666178116 en el siguiente horario telefónico:

- De Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 horas y de 16:30 a 19:30 horas.

- Sábados de 9:00 a 13:00 horas.

- Domingos y días festivos cerrado.

Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea

En virtud de lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, el PRESTADOR pone a disposición de los usuarios del sitio web el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Mediante dicho enlace, los usuarios del sitio web podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea en materia de consumo (ODR).

En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

Jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Del mismo modo, las presentes condiciones resultan sujetas a cualquier otra disposición, reglamento o ley que le resulte directa o indirectamente de aplicación.